连接异常
设备无法识别时，可从数据线、系统权限、软件版本、设备解锁状态和连接环境进行排查。
固件升级
升级前建议确认设备状态、电量与连接稳定性，按页面提示逐步处理。
账户不同步
遇到账户记录或资产显示异常时，可检查链应用、账户路径与同步状态。
恢复流程
恢复账户时应在设备端按顺序输入助记词，确认环境可靠，避免泄露恢复信息。
SERVICE COVERAGE
售后内容覆盖
下载指导
帮助确认 Ledger Wallet 下载入口、环境要求和安装流程。
初始化协助
帮助理解开箱、PIN 码设置、助记词备份和账户添加流程。
安全答疑
帮助理解助记词保存、授权确认、恢复流程和风险识别。
售后承接
通过售后官网和客服入口形成统一的售后服务承接路径。
